中国商务信用平台讯 “双十一”即将到来，快递行业的投诉量也是逐步增长，通过BCP信用投诉中心受到的投诉来看，网友多是反映快递不送货上门，服务态度差等一系问题。
王先生反映自己已经半个月没收到快件，查看了一下物流信息显示的竟然是本人已签收，这让王先生百思不得其解，直呼“那货在哪里呢 ？申通快递真是坑爹啊！ ”
因快递懒散，消费者将投诉到底
鲍先生在北京十里堡申通快递站快递员在天鹅湾上门取件并且收了20多元费用邮寄到河南郑州。“是一个在淘宝购买的按摩仪，由于我发错了快递，商家不签收，所以在没到达郑州之前我给申通客服打电话，一个很懒散的女客服接通的电话，我用了20分钟说明我要退单，在20分钟之内客服不断暂停我的通话，并且语言极其懒散，并带有撒娇的口气。 ”
“由于我天鹅湾的工作单位要搬家，退单时我要求退回到朝阳区立水桥。过了3天我在申通官网查询单号，单子还在发往郑州途中。我认为我当时的退回申请客服由于过于不务正业没有给我记录手里。我就又给客服打电话催促。而到了2015年9月31号我还没有收到退回的快件，郑州商家也没收到。在这期间我投诉申通不下四次并且催件。2015年10月02日，申通快递员时师傅给我打电话要求我给他转账18元作为更换收货地址的费用，我怀疑有私自收费，客服并没有说这会产生费用。”
“我可以提供任何有效证据，并且承担上述说明的法律责任。如今我的商品已经过了退货期。如果申通不给于我赔偿和道歉，我会投诉到底，甚至起诉北京十里堡申通快递。”
厉先生则向我们投诉宅急送，因7公斤货物快递费出现高达230元天价运费而担心货物有假。“当快递打电话要代签时明确说明未验货不能签收，快递当时答应了，当天晚上快递送过来说你看看有没有问题，如果有问题我第二天中午1点前联系我。”
“我当时想进屋拿刀把快递拆开看看的，结果快递说有事先走了，不行明天联系他，我信以为真，结果货果真有问题，我赶紧打电话，快递突然改口了，说我没当着快递员面验货，把货给签收了，后来快递打电话说卖家说里边装的是文房四宝，快递不敢怕担责任赶紧给签收了，造成卖家要我付这230元的天价运费，快递以把东西送到我家为原由，说我签收了，我明确提前就公告了这货要我确认没问题才能签收，但快递不以这条为准则，私自签收，这算不算是快递跟卖家在玩仙人跳？和伙欺骗买家的运费，这样的快递公司天理何在？这样的卖家天理何在？”
邱女士投诉如风达快递，“10月27日中午来电说让我下楼下收快件，我说正在上班，不方便下楼收，要求快递员送上门，交涉几次之后，快递员破口大骂，出口伤人，直到今天29日快件还不送过来，投诉一直都没有解决”。
以上来自网友投诉内容。
